Aide et contact
Support des modules Dolibarr, workflows n8n et plugins Nexora
Une question avant d’acheter, un problème d’installation, une anomalie : écrivez-nous. Nous répondons sous deux jours ouvrés, en français et en anglais.
Vous préférez un formulaire ? Le questionnaire de qualification de la page d’accueil pose les trois questions dont nous avons besoin pour vous orienter.
Gagner du temps
Avant d’écrire : le manuel répond souvent
Le manuel d’utilisation est livré avec chaque outil, en français et en anglais, au format PDF. Il couvre l’installation, la configuration champ par champ, les règles de calcul et les questions les plus fréquentes. Le manuel de NexoraMargin fait 28 pages illustrées ; celui de DoliSync Ventes détaille la création des identifiants API et le dépannage.
Les fiches produit du site reprennent aussi les limites connues de chaque outil, volontairement listées avant l’achat : c’est souvent là que se trouve la réponse à « est-ce que ça gère mon cas ? ».
Ce qui nous aide à vous répondre vite
Pour un problème technique, ces quelques éléments évitent un aller-retour :
- le nom et la version de l’outil concerné ;
- votre version de Dolibarr, de PHP et de WordPress selon le cas ;
- ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce qui s’est produit ;
- le message d’erreur exact s’il y en a un, recopié ou en capture d’écran.
Attention aux captures d’écran : masquez vos références produits, vos marges et vos noms de clients. Ce sont des informations commerciales, et nous n’en avons pas besoin pour vous aider.
Les deux demandes les plus fréquentes
Une question avant d’acheter
Écrivez-nous en décrivant votre situation : catalogue synchronisé depuis une boutique ou saisi à la main, nombre de références, prestataires de paiement utilisés, version de Dolibarr. Nous vous dirons franchement si l’outil vous sera utile — un remboursement pour un achat inadapté fait perdre du temps à tout le monde. Si vous hésitez entre deux outils, la page nos outils les compare gamme par gamme.
Signaler une anomalie
Les modules Dolibarr et les plugins WordPress sont publiés sous licence libre GPL ; les workflows n8n sont sous licence propriétaire. Dans les deux cas, si vous trouvez un défaut, décrivez-le nous : les corrections sont intégrées aux versions suivantes, que vous recevez sans surcoût.
L’éditeur
NEXORA COMMERCE conçoit des outils pour les commerçants en ligne qui gèrent leur activité avec Dolibarr, n8n et WordPress. Nos coordonnées complètes figurent dans les mentions légales, et le traitement de vos messages est décrit dans la politique de confidentialité.